Un modèle essentiel pour la formation et le développement des compétences

Qu’est-ce que la méthode 70-20-10 ?

La méthode 70-20-10 est une approche éprouvée en formation professionnelle et en développement des compétences. Elle repose sur la répartition suivante :

• 70 % d’apprentissage expérientiel : acquisition des compétences par l’expérience et la pratique sur le terrain.
• 20 % d’apprentissage social : interactions avec les collègues, mentorat et feedbacks.
• 10 % d’apprentissage formel : formations structurées (e-learning, séminaires, certifications).

Cette approche, théorisée par Morgan McCall, Robert Eichinger et Michael Lombardo, a été popularisée par plusieurs ouvrages, notamment 70:20:10 – Towards 100% Performance de Jos Arets, Charles Jennings et Vivian Heijnen. Elle est aujourd’hui adoptée par de nombreuses entreprises soucieuses d’optimiser l’apprentissage en milieu professionnel.

Pourquoi la méthode 70-20-10 est-elle efficace ?

Selon Malcolm Knowles, spécialiste de la formation des adultes (The Adult Learner), l’apprentissage est plus efficace lorsqu’il est contextualisé, appliqué immédiatement et renforcé par des échanges.

• L’expérience directe (70%) permet aux employés d’être rapidement opérationnels.
• L’interaction sociale (20%) favorise le transfert de connaissances et l’intégration des bonnes pratiques.
• L’enseignement formel (10%), bien que minoritaire, reste essentiel pour structurer et certifier les compétences.

Un modèle adaptatif

De nombreuses entreprises appliquent ce modèle inconsciemment. Cependant, pour maximiser son efficacité, il est recommandé de mettre en place des outils de suivi et d’évaluation des compétences, comme les LMS (Learning Management Systems comme Skillpilot.io orienté sur le développement de compétences) ou les programmes de mentorat.

Mise en pratique de la méthode 70-20-10

1. L’expérience terrain (70%)

• Missions et projets stimulants : confier des tâches ambitieuses aux collaborateurs.
• Apprentissage par l’action : favoriser la prise de responsabilité et l’expérimentation.
• Évaluation continue : mesurer les progrès à travers des retours réguliers.

2. L’apprentissage social (20%)

• Mentorat et tutorat : instaurer un accompagnement personnalisé.
• Échanges entre pairs : promouvoir le partage d’expériences et la collaboration.
• Feedbacks réguliers : encourager une communication constructive.

3. La formation structurée (10%)

• E-learning et MOOCs : proposer des formations digitales accessibles.
• Certifications et séminaires : valider et reconnaître les acquis.
• Formations en présentiel : compléter l’apprentissage pratique.

Avantages de la méthode 70-20-10

• Favorise une montée en compétences rapide et une plus grande autonomie.
• Encourage l’apprentissage en continu, essentiel pour s’adapter aux évolutions du marché.
• Améliore la collaboration et la culture d’entreprise grâce au mentorat et aux échanges.

Limites de la méthode 70-20-10

• Nécessite une bonne organisation et un suivi régulier pour éviter les lacunes.
• Peut être moins adaptée aux profils ayant besoin d’un cadre plus structuré.
• Risque d’inégalités dans l’accès aux opportunités d’apprentissage sans une gestion RH proactive.

Cas pratique chez Upskilling

Pour pallier aux limites nous avons mis en place un ensemble d’actions :

• Pilotage fin et structuré, suivi des progrès pédagogiques de chaque stagiaire, alertes d’attention à l’implication dans la formation
• Un rythme étendu  (3 à 6 semaines) qui est intégré à l’activité du stagiaire pour un impact plus fort ! 
• Partage de bonnes pratiques et astuces pour organiser son travail, l’action devient un levier de soutien des stagiaires en activité
• Intégration du manager dans le suivi , leur rôle prépondérant dans la mise en pratique au sein de l’organisation garanti aussi une bienveillance et une rigueur d’investissement : la formation est un investissement !

Conclusion : une stratégie d’apprentissage durable

La méthode 70-20-10 est un modèle puissant pour structurer et optimiser la formation en entreprise. En équilibrant expérience, interaction sociale et formation formelle, elle favorise un apprentissage efficace et pérenne. Celle-ci doit cependant bien appréhender les enjeux d’application de la mise en pratique et s’appuyer sur l’écosystème accompagnant (RH, manager) dans la mesure du possible et selon le contexte de l’entreprise. Nous restons sur du sur-mesure !